Acest document stabilește condițiile în care puteți folosi magazinul online dearbody.ro și în care se încheie contractele de vânzare la distanță dintre dumneavoastră și noi. Vă rugăm să îl citiți înainte de a plasa o comandă. Plasarea unei comenzi înseamnă că ați citit și ați acceptat acești termeni.
1. Cine suntem
DEAR BODY PRODUCTS SRL
Sediul social: MUNICIPIUL BUCUREŞTI, SECTOR 3, DRM MALU MIERII, NR.49-53, CAMERA 2, SC.B, ET.1, AP.5B
Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2016003763237
Cod de identificare fiscală: 36538460
Adresă de e-mail: contact@dearbody.ro
Telefon: +40 769 918 447
Site: dearbody.ro
2. Cadrul legal
Relația dintre dumneavoastră, în calitate de consumator, și noi, în calitate de profesionist, este guvernată de:
- Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
- Ordonanța de urgență nr. 140/2021 privind conformitatea bunurilor și garanțiile asociate
- Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
- Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
- Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal
3. Contul de client
Puteți comanda și fără cont. Dacă vă creați unul, răspundeți de păstrarea în siguranță a parolei și de activitatea desfășurată prin contul dumneavoastră. Ne puteți cere oricând ștergerea contului, scriind la contact@dearbody.ro.
4. Comanda și încheierea contractului
Prezentarea produselor pe site este o invitație de a comanda, nu o ofertă fermă. Contractul se consideră încheiat în momentul în care primiți din partea noastră confirmarea expedierii comenzii, nu la simpla înregistrare a comenzii pe site.
Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă, cu informarea dumneavoastră și cu restituirea integrală a sumelor plătite, dacă produsul nu mai este disponibil, dacă prețul sau descrierea au fost afișate greșit din eroare vădită, sau dacă datele de livrare sunt incomplete și nu vă putem contacta.
5. Prețuri
Prețurile sunt exprimate în RON și includ taxa pe valoarea adăugată. Costul livrării se afișează separat, înainte de finalizarea comenzii. Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.
6. Plata și livrarea
Metodele de plată acceptate, transportatorul și termenele de livrare sunt descrise pe pagina Plata și livrare.
7. Dreptul de retragere
Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile, fără a preciza motivele. Vă puteți retrage online, folosind funcția de retragere disponibilă permanent la adresa https://dearbody.ro/retragere-din-contract/. Condițiile, excepțiile și modul de rambursare sunt detaliate pe pagina Retur produse.
8. Garanția legală de conformitate
Răspundem față de dumneavoastră pentru orice lipsă de conformitate care există la momentul livrării și care apare în termen de doi ani de la această dată, conform Ordonanței de urgență nr. 140/2021. Aveți dreptul, în ordinea prevăzută de lege, la aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, la reducerea proporțională a prețului sau la încetarea contractului. Garanția legală este gratuită și există independent de orice garanție comercială.
9. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, adică textele, imaginile, elementele grafice și structura paginilor, aparține DEAR BODY PRODUCTS SRL sau furnizorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Folosirea lui în scopuri comerciale, fără acordul nostru scris, este interzisă.
10. Răspundere
Ne străduim ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale. Nu răspundem pentru întreruperi ale funcționării site-ului cauzate de furnizorii de servicii tehnice, de forța majoră sau de cazul fortuit. Răspunderea noastră nu poate depăși valoarea comenzii în cauză, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.
11. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Modul în care prelucrăm datele dumneavoastră este descris pe pagina Politica de GDPR.
12. Reclamații și soluționarea litigiilor
Ne puteți transmite orice reclamație la contact@dearbody.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile.
Vă puteți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, anpc.ro. Aveți la dispoziție soluționarea alternativă a litigiilor, prin SAL, și platforma europeană de soluționare online a litigiilor, ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Modificarea termenilor
Putem modifica acest document, iar versiunea aplicabilă comenzii dumneavoastră este cea publicată pe site în momentul plasării comenzii. Data ultimei actualizări este data publicării acestei pagini.